Chính sách bảo hành

Tại CM France, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp bạn yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Tất cả các sản phẩm của CM France đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng, trừ khi có thông báo khác.

2. Đối tượng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tác động bên ngoài (như va đập, ẩm mốc, hay sử dụng không đúng cách).
  • Khách hàng có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận.

3. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email ghi trên website để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm và lý do yêu cầu bảo hành. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành mà chúng tôi cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi.
  • Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài, như rơi, vỡ, hoặc bị ngâm nước.
  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm không còn hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng.

5. Cam kết của chúng tôi

CM France cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi luôn lắng nghe và phản hồi ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Chính sách bảo hành của CM France được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang lại sự yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0964 998 994 để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn!