Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, có đầy đủ bao bì và nhãn mác.
• Lý do đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm vì lý do không ưng ý, sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email ghi trên website để thông báo về việc đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi.
• Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền cho bạn.

3. Chính sách hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, tiền sẽ được hoàn lại trong vòng 7-10 ngày làm việc.
• Hình thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua hình thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng. Trong trường hợp không thể hoàn lại theo hình thức đó, chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận phương thức khác.

4. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi có thể không áp dụng chính sách đổi trả.
• Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

Kết luận

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả và hoàn tiền của CM France sẽ mang đến cho bạn sự yên tâm khi mua sắm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ bạn và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất!

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Số 5 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Điện thoại: 0964 998 994
• Email: [email protected]
• Website: cmfrance.com
• ZALO: 0964 998 994